四個(gè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略
社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展其核心的問(wèn)題是：如何有效激發(fā)，觸發(fā)用戶參與營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，如何更大范圍的傳播？結(jié)合筆者之前的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下四個(gè)策略供大家參考：
1.免費(fèi)送東西
互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式中有一個(gè)最受人喜愛(ài)：免費(fèi)模式。人們喜歡免費(fèi)的東西和促銷活動(dòng)。這策略早已被我們品牌廣告主使用過(guò)多次，通過(guò)這樣的活動(dòng)來(lái)獲取消費(fèi)者的參與，試銷新產(chǎn)品，獲得用戶反饋，收據(jù)市場(chǎng)的樣本。
但是在社交媒體環(huán)境中利用免費(fèi)派送，促銷活動(dòng)的病毒傳播，更加放大傳播的影響力，活動(dòng)的影響力已經(jīng)超出那些收到禮品的人。比如麥當(dāng)勞通過(guò)IM，開(kāi)展的免費(fèi)獲贈(zèng)200萬(wàn)杯飲料的病毒傳播活動(dòng)。用戶積極參與，獲得良好的用戶體驗(yàn)。立頓綠茶，免費(fèi)派送活動(dòng)，只要你在立頓的活動(dòng)官方網(wǎng)站填寫你想送茶的朋友姓名，地址，電話，立頓將會(huì)在上班期間免費(fèi)送達(dá)。許多這樣的促銷活動(dòng)已迅速蔓延的Twitter. 比如星巴克，漢堡王這兩家公司，利用其twitter官方ID發(fā)出一些促銷，優(yōu)惠活動(dòng)，用戶瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)的tweets，最終主辦方不得不增加活動(dòng)的優(yōu)惠量，延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。
提示點(diǎn)：大家的興趣被調(diào)動(dòng)起來(lái)，需要把握好活動(dòng)的推廣范圍，禮品的數(shù)量。否則有可能無(wú)法控制用戶情緒。帶來(lái)許多負(fù)面的口碑傳播。
2.抓住意見(jiàn)領(lǐng)袖
網(wǎng)絡(luò)無(wú)權(quán)威，但是有意見(jiàn)領(lǐng)袖。各個(gè)細(xì)分的區(qū)域都有用戶自己的意見(jiàn)領(lǐng)袖，比如3C，互聯(lián)網(wǎng)，美食，旅游等領(lǐng)域。品牌如果想更快，更有效的推廣產(chǎn)品，能不能成功的圈定重要的意見(jiàn)領(lǐng)袖，并引導(dǎo)意見(jiàn)領(lǐng)袖去討論，傳播產(chǎn)品是至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)這些意見(jiàn)領(lǐng)袖，社交媒體圈中有影響力的群體進(jìn)行傳播將更加有效及時(shí)的獲得互聯(lián)網(wǎng)用戶的共鳴，尤其對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)將會(huì)有無(wú)法復(fù)加的好處。
2009年美國(guó)福特嘉年華的推出案例：為嘉年華的推出，品牌需要改變它在年輕人中的聲譽(yù)。沒(méi)有試圖去通過(guò)廣告，軟文轟炸來(lái)宣傳嘉年華的創(chuàng)新點(diǎn)。福特直接將發(fā)言權(quán)利交給用戶。福特發(fā)起了一項(xiàng)全國(guó)競(jìng)賽，最終確定100個(gè)司機(jī)將獲得試駕新車6個(gè)月的機(jī)會(huì)。最終勝出的100名參與者，沒(méi)人拿到一輛嘉年華。參與者被要求參加每月的活動(dòng)，任務(wù)競(jìng)賽，在FiestaMovement.com分享他們的博客和駕駛反饋。最終嘉年華這個(gè)社區(qū)活動(dòng)真正的和用戶體會(huì)到互動(dòng)，構(gòu)建穩(wěn)固的社區(qū)情感。
3.優(yōu)秀的內(nèi)容
在互聯(lián)網(wǎng)去保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，難度更大。原創(chuàng)的內(nèi)容不多，大量拷貝充斥著互聯(lián)網(wǎng)。“內(nèi)容為王”非常適用于目前互聯(lián)網(wǎng)。為此誕生“content marketing /內(nèi)容營(yíng)銷”這一細(xì)分的領(lǐng)域。在社交媒體的環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷人員必須做出真正優(yōu)秀的內(nèi)容，真正的與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，令消費(fèi)者感到震驚的，或真心的一笑。
社交媒體中用戶自發(fā)的傳播，是基于用戶喜歡你的內(nèi)容，如視頻，圖片；用戶愿意轉(zhuǎn)帖來(lái)和好朋友分享他們感受。粗制濫造的內(nèi)容營(yíng)銷，沒(méi)人會(huì)去分享。
比如在開(kāi)心網(wǎng)等網(wǎng)站中轉(zhuǎn)帖，發(fā)起投票等組件是我們企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷絕佳的傳播工具。目前很少企業(yè)真正的最大化其營(yíng)銷價(jià)值。最近視頻營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)炒的很熱，積極搶占優(yōu)酷，土豆等視頻播放平臺(tái)。其中我們看到類似上海女孩“熊姐”暴力視頻在開(kāi)心網(wǎng)等社區(qū)中被廣泛傳播，最終引起相關(guān)線下媒體的關(guān)注。在YouTube上，那個(gè)挑戰(zhàn)布什先生的飛鞋事件視頻，最終被廠家利用，視頻通過(guò)分享，轉(zhuǎn)帖，最終播放達(dá)到百萬(wàn)次以上。臺(tái)灣的女性購(gòu)物網(wǎng)站payeasy，其2009年的視頻短片“自己認(rèn)為最好才是最好”，足實(shí)感動(dòng)了許多瀏覽者，并將其轉(zhuǎn)帖到開(kāi)心網(wǎng)，校內(nèi)網(wǎng)上去。筆者唐興通也曾經(jīng)參與轉(zhuǎn)帖該視頻。
瀏覽者見(jiàn)識(shí)過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我們營(yíng)銷人員提出更高的要求，更大的創(chuàng)意。你用心去做優(yōu)秀的內(nèi)容，必將獲得大家的認(rèn)可。
4.撥動(dòng)內(nèi)心的琴弦
真正想調(diào)動(dòng)用戶參與社交媒體活動(dòng)的傳播，需要我們能夠把握住用戶的情感密碼器，以及與其溝通的方式，深層次的走入用戶的內(nèi)心，積極塑造品牌的影響力。我們需要?jiǎng)?chuàng)造有吸引力的內(nèi)容，有共鳴的情感鏈條。
比如傳播比較廣泛的追憶80后有關(guān)兒童時(shí)代的回憶：阿童木，紙牌，校園民歌。究其原因是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中主流用戶是80后的一代，這系列的視頻，圖片，能撥動(dòng)大家內(nèi)心的琴弦，回到自己的童年。其實(shí)“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”這個(gè)案例讓許多人回憶起小時(shí)候，在外面玩耍，爸媽喊著回家吃飯，回家做作業(yè)等一幕幕。
情感是不會(huì)說(shuō)謊的。品牌在社交媒體中，撥動(dòng)用戶內(nèi)心的琴弦，何愁用戶不參與到活動(dòng)中去？何愁沒(méi)有良好的用戶體驗(yàn)？
作者：唐興通
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