百度智能小程序-如何提升分享 Web 態(tài)的用戶體驗(yàn)
將小程序內(nèi)容分享至百度 App 端外后，用戶在回流頁(yè)只能看到通用回流引導(dǎo)，無(wú)法查看分享的具體內(nèi)容，獲取分享信息的路徑較長(zhǎng)且回流折損高。因此，百度智能小程序?yàn)殚_發(fā)者提供了分享 Web 態(tài)功能，可以將小程序自動(dòng)轉(zhuǎn)化成 Web 版本，其功能和內(nèi)容展示與小程序基本一致，能在端外的回流頁(yè)直接展現(xiàn)用戶分享的小程序內(nèi)容，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的閉環(huán)體驗(yàn)，提升用戶回流率及轉(zhuǎn)化率，也能更好的刺激用戶分享。
小程序分享 Web 態(tài)開發(fā)流程及說(shuō)明：查看開發(fā)文檔 。
1. 開通分享 Web 態(tài)的小程序，回流頁(yè)面展示分享的內(nèi)容；
2. 未開通分享 Web 態(tài)的小程序，回流頁(yè)展示通用引導(dǎo)。
一、小程序分享 Web 態(tài)的技術(shù)解決方案
開通流程
在開發(fā)者工具中自測(cè)分享 Web 態(tài)界面效果，自測(cè)方式參見(jiàn)小程序分享 Web 態(tài)自測(cè)方法；
自測(cè)通過(guò)后，在開發(fā)者管理平臺(tái)（路徑“小程序管理 -> 功能管理” ）一鍵開通“分享 Web 態(tài)”，線上即時(shí)生效。注：請(qǐng)務(wù)必確保 Web 態(tài)界面效果與體驗(yàn)已符合 Web 態(tài)規(guī)范。
二、合理適配小程序 Web 態(tài)頁(yè)面，提升用戶閉環(huán)體驗(yàn)
因 Web 態(tài)小程序與 App 版本存在技術(shù)差異，部分 App 版的能力無(wú)法在 Web 版實(shí)現(xiàn)，因此，智能小程序平臺(tái)統(tǒng)一提供了完整的技術(shù)方案解決技術(shù)差異問(wèn)題，但有些能力依賴開發(fā)者進(jìn)行 Web 態(tài)頁(yè)面適配，以達(dá)到更加理想的 Web 態(tài)用戶體驗(yàn)，提升用戶回流率。
2.1 Web 態(tài)小程序需可正常瀏覽、跳轉(zhuǎn)
Web 態(tài)頁(yè)面的功能和內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)與小程序基本一致，滿足用戶正常瀏覽、點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)等操作訴求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的 Web 態(tài)體驗(yàn)提升用戶回流及轉(zhuǎn)化率。避免出現(xiàn)頻繁請(qǐng)求調(diào)起 App 的情況，影響用戶正常的瀏覽體驗(yàn)。
錯(cuò)誤
進(jìn)入 Web 態(tài)頁(yè)面自動(dòng)彈窗調(diào)起 App 彈窗，在頁(yè)面內(nèi)任何操作行為，均會(huì)觸發(fā)調(diào)起第三方 App 請(qǐng)求，導(dǎo)致頁(yè)面無(wú)法正常瀏覽
2.2 Web 態(tài)小程序須有合理的操作反饋
Web 態(tài)小程序呈現(xiàn)給用戶的所有功能，均需有合理的操作反饋。如對(duì)應(yīng)功能（查看功能列表）無(wú)法在 Web 態(tài)正常使用，可隱藏操作入口，或在用戶操作后，通過(guò)消息提示窗（Toast）告知用戶當(dāng)前不支持該功能，引導(dǎo)用戶使用其他方式完成操作。避免出現(xiàn)操作無(wú)反饋的情況，影響用戶體驗(yàn)。
例如： Web 態(tài)不支持獲取通訊錄信息，可隱藏操作入口，或用戶點(diǎn)擊操作時(shí)通過(guò)消息提示窗引導(dǎo)用戶手動(dòng)填寫。
正確
Web 態(tài)不支持獲取通訊錄信息，隱藏對(duì)應(yīng)操作入口
正確
點(diǎn)擊按鈕時(shí) Toast 提示不支持獲取通訊錄信息，引導(dǎo)用戶手動(dòng)輸入
2.3 確保 Web 態(tài)小程序頁(yè)面核心功能可正常使用
2.3.1 內(nèi)容類小程序 Web 態(tài)體驗(yàn)
內(nèi)容類泛指資訊、新聞?lì)愋〕绦颍擃愋〕绦蛐璐_保 Web 態(tài)如下用戶體驗(yàn)：
頁(yè)面內(nèi)的圖文信息能夠正常展示及閱讀；
如頁(yè)面內(nèi)含有音、視頻內(nèi)容，請(qǐng)避免使用 Web 態(tài)小程序不支持的音、視頻文件格式，導(dǎo)致文件無(wú)法播放影響用戶使用體驗(yàn)，具體格式要求參見(jiàn) Web 態(tài)功能差異一覽表；
錯(cuò)誤
Web 態(tài)頁(yè)面無(wú)法正常展示圖片，影響內(nèi)容閱讀體驗(yàn)
錯(cuò)誤
Web 態(tài)頁(yè)面視頻無(wú)法播放，點(diǎn)擊無(wú)反饋，影響用戶體驗(yàn)
如頁(yè)面內(nèi)展示了評(píng)論、回復(fù)、點(diǎn)贊等互動(dòng)功能，功能需能夠正常使用或提供合理的操作反饋，參見(jiàn) 2.2 章節(jié)。
2.3.2 服務(wù)、電商類小程序 Web 態(tài)體驗(yàn)
服務(wù)、電商類小程序的 Web 態(tài)頁(yè)面需支持“查詢 -> 瀏覽 -> 咨詢 -> 支付” 完整的消費(fèi)流程，為用戶提供優(yōu)質(zhì)閉環(huán)服務(wù)。
a.用戶在 Web 態(tài)頁(yè)面能夠順利搜索 / 查詢到小程序的服務(wù)或商品；
b.用戶可以正常瀏覽頁(yè)面內(nèi)容，避免出現(xiàn)圖片無(wú)法展示，音 / 視頻無(wú)法正常播放等異常情況，影響用戶正常消費(fèi)；
c.如用戶在消費(fèi)服務(wù)或購(gòu)買商品過(guò)程中遇到問(wèn)題需要咨詢，請(qǐng)確保客服功能可正常使用，避免因功能不可用造成用戶無(wú)措與焦慮；
d.如用戶需要進(jìn)行支付操作，需提供完整的支付流程，避免出現(xiàn)支付按鈕無(wú)法點(diǎn)擊或無(wú)法正常完成支付的情況。
錯(cuò)誤
Web 頁(yè)面提供支付入口，點(diǎn)擊后卻無(wú)法正常完成支付，增加用戶操作成本
三、避免以下體驗(yàn)不佳的情況
使用智能小程序平臺(tái)的分享 Web 態(tài)服務(wù)，必須閱讀并遵守《智能小程序平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》和《智能小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，運(yùn)營(yíng)規(guī)范旨在幫助開發(fā)者更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，更加順利地運(yùn)營(yíng)小程序，開發(fā)者不能修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。
開啟分享 Web 態(tài)服務(wù)的小程序，需避免出現(xiàn)以下體驗(yàn)不佳的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，官方有權(quán)取消小程序的 Web 態(tài)權(quán)限。
3.1 未經(jīng)允許，不得在 Web 態(tài)小程序給第三方渠道導(dǎo)流
Web 態(tài)頁(yè)面內(nèi)容應(yīng)與小程序內(nèi)容保持一致，不允許惡意給第三方 App 、微信公眾號(hào)以及非百度小程序等第三方渠道導(dǎo)流，以及不允許出現(xiàn)任何違法、色情等違規(guī)內(nèi)容。
錯(cuò)誤
1. 將頁(yè)面中的圖片更換為二維碼，惡意給第三方 App 導(dǎo)流；
2. 音/視頻文件無(wú)法播放，強(qiáng)行導(dǎo)流至第三方 App 觀看；
3. 使用懸浮按鈕引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)或打開第三方 App ；
4. 打開頁(yè)面直接請(qǐng)求打開第三方 App 。
3.2 不允許通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)手段誘導(dǎo)用戶分享，包括但不限于分享后可直接解鎖能力或者獲得獎(jiǎng)勵(lì)
在 Web 態(tài)頁(yè)面不允許使用分享后可獲得獎(jiǎng)勵(lì)、參與抽獎(jiǎng)以及解鎖能力或其他條件等方式誘導(dǎo)用戶二次分享。
正確
正常的分享引導(dǎo)文案
錯(cuò)誤
不可使用獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激用戶分享
錯(cuò)誤
不可使用獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激用戶分享
來(lái)源：百度智能小程序
