二八原則”的另類解釋
意大利著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pareto曾經(jīng)提出過一個經(jīng)典的“二八原則”，意思是說20％的客戶會為企業(yè)帶來80％的業(yè)務(wù)或者盈利。也就是說，當(dāng)企業(yè)對自身客戶群中20％的主要客戶的需求有一個準(zhǔn)確把握的話，就能夠保證80％的利潤。現(xiàn)在，這套大家已經(jīng)耳熟能夠詳?shù)脑瓌t已經(jīng)成為經(jīng)營理論中的萬金油，并可以被演化成任何的版本，甚至兩個不搭界的概念也能“二八”起來。
隨著軟件產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加深和市場規(guī)模的擴(kuò)大，在中小企業(yè)市場，軟件行業(yè)“二八原則”概念正日漸風(fēng)行。繼硬件廠商之后，中小企業(yè)再次成為眾多的軟件廠商們惦記的對象。近日，接觸多個軟件廠商，發(fā)現(xiàn)有兩大特點(diǎn)：一是所有人似乎都在挖掘和準(zhǔn)備挖掘中小企業(yè)應(yīng)用這個市場；二是由于目前國內(nèi)中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平不高和資金規(guī)模不大，決定了軟件廠商們在提供產(chǎn)品的時候，格外講究“二八原則”，即強(qiáng)調(diào)用大型軟件20％的費(fèi)用，幫中小企業(yè)解決80％的問題。
眾所周知，將“二八原則”奉為圭臬的多是成熟行業(yè)，在這樣的行業(yè)中人們通常認(rèn)定“20％最有價值的用戶在創(chuàng)造80％的價值”。但是，這樣的經(jīng)典原則演化成軟件市場版本的時候，則從客戶數(shù)量與客戶價值的比例關(guān)系，類比轉(zhuǎn)變成了產(chǎn)品費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系。
當(dāng)然，既然“二八原則”在成熟的行業(yè)才能被人們所認(rèn)同和接受，那么對“二八原則”軟件廠商們也不只是單純的深入發(fā)展，在對理論的“司法解釋”進(jìn)行創(chuàng)新的同時，軟件廠商們也繼承了“行業(yè)成熟”的說法。
但是，這恰好與目前中國軟件行業(yè)的環(huán)境形成了巨大的反差。中國的軟件市場無論如何是不能被稱為成熟的，而中小企業(yè)市場又是其中最青澀的萌芽。為了給“二八原則”提供理論基礎(chǔ)，廠商們不惜給市場環(huán)境下了一個“大躍進(jìn)”式的定義。
而實(shí)際上，在許多行業(yè)盡管“二八原則”的指導(dǎo)意義沒有變化，但是具體的比例已經(jīng)發(fā)生了較大改變——有可能發(fā)生的情況是，20％的客戶帶來了120％的利潤，而剩余80％客戶則帶來了虧損。
歸根到底，“二八原則”概念的流行，是因?yàn)檫@是中小企業(yè)軟件市場目前最好的資源組合的方式，用相對少的投資，解決相對多的問題——其實(shí)還是性價比！
來源：中國計(jì)算機(jī)報，作者：周顯彬
來源：月光博客
