百度溝通反饋投訴秘籍-3-右側內容糾錯
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“百度搜索結果右側的小圖標是錯誤的，如何修改？”也就是上圖中所標示的位置。出現這樣的情況網站管理員比較頭疼，上周在VIP大講堂學員微信群里，蘑菇街SEO人趙偉急火火地問：搜“美麗說”，右側我們蘑菇街的圖標是錯的，怎么改？急急急！為此，院長走訪了專門負責此類投訴的同事，協助趙偉走了一遍流程，發現搜索結果右側圖標還是很好改的嘛。下面就讓我們看看蘑菇街SEO人趙偉做的經驗分享。
背景是這樣滴：某日Boss見交易額數據撐撐撐往上漲并遠超友商，于是決定全員加薪50%。過了兩天，一則噩耗傳來……“內誰，VP很不高興，全員都可以加薪就你不可以，除非你搞定這個事兒。VP在搜索某說，發現咱們的結果竟然是這樣的：
原來，百度搜索美麗說右側出現的蘑菇街logo（還是3年前的導購時期的牙牙logo，現在電商紅色新logo）不對。也許對流量影響不是很大，但從品牌戰略等高度來看就不能容忍的。可是這又不是我干的，與我不加薪有毛關系啊！！！
出了問題還是要解決，我們看看。百度搜索結果頁右側有幾個類似于網站猜你喜歡（或者相關推薦）的小模塊。仔細看過就會發現，右側推薦詞與搜索詞在某一維度是非常接近的，據了解這是通過算法自動挖掘生成的。搜索京東，右側肯定會推薦天貓；搜索捉妖記，右側會出現大圣歸來……那么問題來了，如何修改搜索結果頁右側小圖標呢？
大腦高速運轉，理了一下思緒，問了一圈兒，我明白了！
右側模塊如何產生——什么情況可以改——如何修改
1.右側小圖標如何產生
右側相關推薦的內容產生于自動挖掘，logo尺寸為75*75。logo取材有3個地方：
a.百度站長平臺配置；
b.百度百科相冊提取；
c.百度算法提取。
1）站長平臺配置
進入站長平臺——搜索展現——站點屬性——站點LOGO
PC站可提交121*75、75*75兩種尺寸的圖片，會有專人審核。
2）百度百科相冊提取
為搜索詞創建百科詞條，詞條介紹或者詞條名片加上規范的logo，建議提交比例1:1尺寸不小于75*75的圖片。當然logo前后文字或者圖片屬性可以用文字說明這圖片就是logo。
3）機器算法提取
這個比較復雜，有可能是從網站提取，有可能是百度口碑等其它地方提取，沒啥好說的，這就是命！
2.右側相關模塊什么情況可以改
經向劉院長／東哥等一眾大神請教得知，有兩種情況可以投訴（可修改結果右側相關信息）
1）右側出現的內容與搜索關鍵詞不相關，比如搜攜程，出蘑菇街就是不相關
2）配圖錯誤（搜索詞與提取的小圖片不匹配見第一張圖）
我剛好第二種，加薪有希望有木有！！！
3.右側模塊到底怎么改
1）地址：http://tousu.baidu.com/webmaster/add#3話說作為一個智商正常的年輕人，打開這個網址似乎就應該知道怎么做了。
2）填寫搜索關鍵詞，即在搜索什么關鍵詞時，搜索結果右側出現你不愿意看到的內容.
注意事項：每次只能填寫一個關鍵詞！！！但為了保證效果（百度不會替你去尋找的），你最好在線上盡量齊全地尋找在搜索結果右側會出現你不愿看到內容的搜索關鍵詞，比如我在搜索唯品會／聚美優品／美麗說等結果情況一一進行提交
3) 提示詞類型選“下拉。。。。。” 比如我碰到的情況就是選擇右側推薦內容
4) 需要處理詞條這個主要是給投訴錯誤提示用的，投訴右側小圖標基本用不上，在這里就不多說了。
5) 填寫正確、能聯系到您的郵件信息。方便溝通一些具體的癥狀和一些難以鑒別的內容等等
6) 填寫詳細說明
在什么情況下；搜索什么詞；搜索結果的哪個位置；哪個位置的具體某個信息有問題。最好提供一下搜索網址，截圖盡可能整個窗口，在不干擾截圖情況下用框框線或者箭頭指出錯誤。是個別情況還是一個類型的情況，或者整個位置的信息都有問題，多換幾個關鍵詞或者控制其他可能變量做個對比。
注意項事：一般來說，投訴的內容都是對自己不利的、錯誤的，大家要詳細寫明投訴原因外，盡量通過相關資料和圖片來為自己佐證，比如：正確的圖片，最好是官網首頁截圖。大小別超過3M。
盡量在詳細說明中描述清楚自己的問題類型，上傳截圖以明確出現的位置，輔助管理員進行判斷。
一般來說，如果投訴內容被認可后，五個工作日之內，錯誤的圖片會改過來。如果超過五個工作日還是沒有變化，可以視為投訴失敗了。我的投訴已經成功，現在搜索結果已經是這樣了，可以理直氣壯地跟VP談談加薪的事兒了。
來源：百度搜索資源平臺 百度搜索學堂
