產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新手在小公司工作的8條建議
和很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)新手朋友在朋友們?cè)诹奶斓倪^(guò)程中，他們問(wèn)的問(wèn)題種類(lèi)主要集中在兩個(gè)方面：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)思路和技巧問(wèn)題，還有就是新手怎么去開(kāi)展工作。第二點(diǎn)相對(duì)第一點(diǎn)可能更加的急迫，他們說(shuō)很多時(shí)候都是自己通過(guò)學(xué)習(xí)了視頻教程，或者看了一些網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類(lèi)的書(shū)籍，甚至都沒(méi)有一個(gè)完整的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就去面試運(yùn)營(yíng)工作了，這種情況下，當(dāng)我們的新手網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)朋友剛到一個(gè)新公司的時(shí)候（尤其是小公司，大公司可能還會(huì)有人帶一下），就完全沒(méi)有頭緒了，雖然也知道網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)大概要做哪些事情，但是這離真正的運(yùn)營(yíng)工作還很遠(yuǎn)，因?yàn)槲覀兂艘龊镁W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)本身的工作內(nèi)容，還有很多東西是需要新手網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注意的。
筆者之前有做過(guò)幾年網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，為了幫助更多的新手運(yùn)營(yíng)快速的在新公司上手并且開(kāi)展工作，少走彎路，這里分享我總結(jié)的關(guān)于新手在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展中注意的8件事情，希望對(duì)新手朋友能夠有所啟發(fā)，并且起到實(shí)質(zhì)性的幫助；接下來(lái)我們正式開(kāi)始；
一、工作前要有一個(gè)清晰的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)思路
千萬(wàn)不要和我說(shuō)，你已經(jīng)是一家公司的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)了，但是還問(wèn)我網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要做哪些事情？這就有點(diǎn)不應(yīng)該了。如果不知道，面壁去吧。
所以筆者在這里提醒大家，如果你想要做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的工作，無(wú)論如何，你在工作前，你使用利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)習(xí)，還是交錢(qián)培訓(xùn)，或者跟著有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)都可以，一定要弄清楚網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整體思路和一些基本的知識(shí)點(diǎn)，說(shuō)白點(diǎn)，就是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要干什么事情要明白；
了解整體的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)思路好處有3點(diǎn)：
1、方便你制定完整的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案：如果腦海中都不知道網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是做什么的，你怎么制作方案？
2、方便你安排運(yùn)營(yíng)工作：每個(gè)人要干什么事情，干多少，怎么干……這些事情是需要你這個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理去安排的！
3、你能站在全局的角度去把我整體的進(jìn)度，跟蹤效果，做出決策，和領(lǐng)導(dǎo)反饋，而這些都需要你有一個(gè)清晰的思路；
如果不清楚網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)整體思路和基本知識(shí)點(diǎn)的朋友，可以關(guān)注我微信或者在我博客中快速找到相關(guān)的文章進(jìn)行了解。
記住：在其位，謀其政，任其職，盡其責(zé)。你可以邊做邊學(xué)，但是首先得是建立在你有一個(gè)清晰思路的基礎(chǔ)上，不然最終你肯定會(huì)被淘汰。
二、針對(duì)公司產(chǎn)品制定一個(gè)詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案；
老板把你招過(guò)去，在你還沒(méi)有做出實(shí)實(shí)在在的價(jià)值之前，他最想看到的是你針對(duì)他們產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，或者說(shuō)接下來(lái)你要做什么事情。
這個(gè)時(shí)候一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)方案，就顯得尤為重要了。它可以快速的幫你樹(shù)立你在老板心中的權(quán)威印象，還有你下屬同事對(duì)你的佩服。而這一切對(duì)你后面順利開(kāi)展網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作非常的有利；
如何制定一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案讓你的老板對(duì)你產(chǎn)生信任感呢？這里不展開(kāi)講，只是給大家提供一些思路方面的參考；后面的文章中會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明對(duì)于新手如何制作一個(gè)實(shí)用價(jià)值高，并且高大山的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案。
1、分析目前存在問(wèn)題：目前產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中存在哪些問(wèn)題，說(shuō)明這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致什么后果；
2、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣，有沒(méi)有什么值得學(xué)習(xí)，有什么什么值得警惕的，有哪些是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有哪些是潛在的。
3、給出自己的運(yùn)營(yíng)思路：從問(wèn)題和結(jié)果出發(fā)，按照網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)那條線，給出每一個(gè)環(huán)節(jié)具體的執(zhí)行方案；
4、工作安排到位：手下需要哪些人共同完成，每個(gè)人負(fù)責(zé)什么事情，如何量化和考核。
5、涉及預(yù)算要說(shuō)明好處：如果涉及有投入預(yù)算的項(xiàng)目（如推廣費(fèi)），應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明，并且說(shuō)清楚投入后產(chǎn)生的預(yù)期效果；最好數(shù)字化，這樣老板更容易直觀感受。
6、預(yù)期效果如何：最終你的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么，通過(guò)方案的執(zhí)行，規(guī)定的時(shí)間應(yīng)該能夠達(dá)到的效果要體現(xiàn)出來(lái)；
三、快速和運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)同事搞熟關(guān)系
有些小伙伴比較內(nèi)向，不喜歡說(shuō)話，認(rèn)為只要做好自己的事情就可以了。但是你做了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作，就不可以再這樣，因?yàn)槟愕墓ぷ餍再|(zhì)決定了，你一個(gè)人是無(wú)法完成的。
所以進(jìn)入新公司以后，最關(guān)鍵的就是要和你運(yùn)營(yíng)工作中相關(guān)的同事先搞好關(guān)系，比如編輯，seo，文案，設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)……可能小公司沒(méi)有這么的部門(mén)，但是只要是和你工作相關(guān)的，你都應(yīng)該花時(shí)間去搞好關(guān)系。
在公司里面，關(guān)系好，你工作開(kāi)展中安排人員也會(huì)順利很多。
比如有時(shí)候上活動(dòng)的時(shí)候，我們需要制作專(zhuān)題頁(yè)面推廣，這個(gè)時(shí)候就需要設(shè)計(jì)部門(mén)同事的配合，你以為你以運(yùn)營(yíng)的身份去命令式的直接安排就可以了嗎？
其實(shí)在很多公司里面（除非老板自己就是做運(yùn)營(yíng)的），網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)比較尷尬的位置，因?yàn)樗缓媒缍氊?zé)范圍，所以很多技術(shù)部門(mén)同事認(rèn)為沒(méi)有任何的技術(shù)含量，對(duì)于運(yùn)營(yíng)提出的要求也就待理不理的了，這個(gè)也是很多新手運(yùn)營(yíng)工作中遇到的最大的問(wèn)題。
所以你想要通過(guò)壓制的方式去安排工作，對(duì)不起，你肯定做不長(zhǎng)，先搞好關(guān)系（沒(méi)事多聊天，經(jīng)常在一起吃吃飯什么的），然后讓他們改變對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從內(nèi)心里面認(rèn)可你，那你的工作開(kāi)展就會(huì)順利很多。
四、分配工作并制定詳細(xì)工作計(jì)劃；
當(dāng)你的運(yùn)營(yíng)方案制定好了后，接下來(lái)，你要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃了，就是怎么去實(shí)施這個(gè)計(jì)劃，這個(gè)是不需要給你老板看的，是針對(duì)你自己的工作制定的，幫助我們快速理清工作思路的。
比如方案中提出的運(yùn)營(yíng)措施具體細(xì)化到哪些人去干？每天的工作量如何？自己時(shí)間怎么分配，要做好哪些事情，如跟蹤進(jìn)度，查看日?qǐng)?bào)，要做好哪些數(shù)據(jù)的收集和分析等。
五、有些事情該請(qǐng)示，有些事情無(wú)需請(qǐng)示；
這是新手網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)比較頭疼的事情，就是不知道什么時(shí)候該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候不該請(qǐng)示。
經(jīng)常請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我無(wú)能？要我何用？
凡是不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)以為不把他放在眼里？自己太武斷？
其實(shí)不僅僅網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)，其他很多部門(mén)都有類(lèi)似的情況。這里筆者給你自己的幾個(gè)小建議，大家可以參考：
1、你專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的決定自己做主，比如人員安排，工作量安排，進(jìn)度把控，效果跟蹤，運(yùn)營(yíng)局部策略調(diào)整等等；這些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的東西無(wú)需請(qǐng)示，直接自己搞定。因?yàn)槟阏?qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)也不一定明白。反而造成的印象不好。
2、涉及金錢(qián)，運(yùn)營(yíng)整體方向調(diào)整最好請(qǐng)示一下：除非是老板格尼明確說(shuō)過(guò)，多少錢(qián)以下的你自己做主。其他涉及金錢(qián)的必須請(qǐng)示，千萬(wàn)不要做聰明，那樣只會(huì)聰明反被聰明誤！
還有一個(gè)就是運(yùn)營(yíng)方向大的策略決定權(quán)要請(qǐng)示，比如你分析產(chǎn)品之后，想要在淘寶上面推廣，這個(gè)你要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，把好處和你的建議說(shuō)給他聽(tīng)，決定要不要做是他的事情。
六、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)讓他做選擇題！
上面說(shuō)了請(qǐng)示和不請(qǐng)示的問(wèn)題，下面要說(shuō)的我認(rèn)為還是比較重要的，就是我們?cè)诤屠习鍦贤ǖ臅r(shí)候，盡量的讓他做選擇題，而不是問(wèn)答題！把不同情況的好處說(shuō)清楚，你可以提建議，但是不要做決定。
大致的流程應(yīng)該是這個(gè)樣子的：
A方案是什么樣子的，優(yōu)點(diǎn)是……，缺點(diǎn)是……；
B方案是什么樣子的，優(yōu)點(diǎn)是……，缺點(diǎn)是……；
C方案是什么樣子的，優(yōu)點(diǎn)是……，缺點(diǎn)是……；
最后，我的建議是……，因?yàn)椤?/p>
為什么要這樣，說(shuō)白點(diǎn)，老板也是人，人的性格也是多面的，有時(shí)候你認(rèn)為你的出發(fā)點(diǎn)全部是為了公司好，但是最終的結(jié)果卻不盡如人意。
這樣的好處有很多，最關(guān)鍵的就是你在用心做這件事，把不同的情況都分析出來(lái)給他聽(tīng)，老板能感受到。所以一般情況下，不管什么性格的老板都會(huì)喜歡這種方式。
好吧，肯定有人會(huì)說(shuō)，工作也這么不實(shí)在，不好意思，你的批評(píng)我不接受，這不是不實(shí)在，而是換一種處理問(wèn)題的方式，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的確是這樣的，新手運(yùn)營(yíng)朋友，要謹(jǐn)記，相信在別的地方，你也聽(tīng)不到這么中肯的建議了。
七、利用一切業(yè)余時(shí)間提高自己；
既然你還是新手，就不要停止學(xué)習(xí)的腳步，不管是提升自己技能，還是保住你目前的工作，你都無(wú)可選擇。
記住：搜索引擎是你最好的老師，不懂自己去搜一下，也可以加入一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的QQ群，和大家交流……學(xué)習(xí)的渠道很多，就看你愿不愿意。
只要堅(jiān)持下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果有一天你想要跳槽的時(shí)候心不虛了，因?yàn)槟阌辛速Y本去別人去談條件，因?yàn)榇藭r(shí)你是工作經(jīng)驗(yàn)的人了！
八、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；
其實(shí)工作的過(guò)程中我們會(huì)遇到很多的問(wèn)題，很多時(shí)候想法不等于現(xiàn)實(shí)，真正落地去實(shí)現(xiàn)想法的時(shí)候，很多弊端才露出來(lái)。
實(shí)戰(zhàn)中我們不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，你要把所有解決問(wèn)題后的經(jīng)驗(yàn)都要記錄下來(lái)，這些才是你真正的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累！
比如我們運(yùn)營(yíng)方案中制定了使用SEO手段去提升關(guān)鍵詞的排名增加曝光。這句話本身很好說(shuō)，但是當(dāng)你去實(shí)現(xiàn)的時(shí)候卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
你知道SEO包含東西有多少嗎？有哪些因素都會(huì)導(dǎo)致排名下降甚至降權(quán)？怎么去架構(gòu)全站布局？用戶(hù)體驗(yàn)到底可以反映在哪些指標(biāo)上面……而這些只有在操作的過(guò)程中才能慢慢去理解。
結(jié)語(yǔ)
如果你是一名網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)新手，希望上面的幾個(gè)注意事項(xiàng)，能夠幫助你快速的在小公司里面上手，有效率的展開(kāi)工作，讓老板和同事對(duì)你增加信任感，只要做到了這些，你就應(yīng)該算是一個(gè)真正的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)從業(yè)者了。如果你在工作中遇到什么不清楚的問(wèn)題，歡迎隨時(shí)找我交流，在筆者運(yùn)營(yíng)筆記中留言，或者關(guān)注我公眾號(hào)都可以。還是那句話，在公司里面從事網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，絕不止是了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)基本思路和一些實(shí)戰(zhàn)技巧就夠了，相反你要做的事情還有很多，這些必須要在實(shí)踐中慢慢摸索。筆者能幫你的就是盡我最大努力，讓你摸索的這段時(shí)間變得更短一些，僅此而已。好了，喜歡我的朋友可以加個(gè)關(guān)注，今天的分享到此結(jié)束，下次分享再見(jiàn)！
來(lái)源：投稿，作者：何楊（公眾號(hào)：heyangview），原文鏈接。
來(lái)源：月光博客
